GARANTÍA DE PRODUCTOS

La garantía supone la posibilidad de reclamar durante un plazo de tiempo determinado en el caso en que existan defectos en el producto comprado. (Defecto de fábrica)

Servicios Muebles Fiesta

Teléfono: 6626-1200

Extensión: 104/144

Esta garantía es por defecto de fábrica. La garantía únicamente cubre reparación y ajustes, no es válida por cambio o devolución tanto de producto, como de dinero.

ENTREGA DE PRODUCTO

  • La entrega de nuestros productos dentro del perímetro establecido de tienda es gratuita, después de este perímetro establecido de tienda, tiene  cobro adicional.

  • Se debe revisar (por fuera) cajas. Verificar que no vayan lastimadas y revisar que no hayan espejos quebrados.

  • Se debe revisar todo producto que se entrega armado y verificar que este en buen estado.

  • Si llegara un producto dañado (salas, camas, sofás cama, cabecera, dormitorios, gaveteros, etc.) debe de reportarlo en los primeros 3 días, después de los 3 días ya no aplicará para proceso de cambio.

  • Si cliente firma el envío sin verificar producto, no habrá cambio ni devolución.

  • Si al momento de verificar encuentra alguna anomalía en el producto, debe reportar de inmediato, antes de firmar de recibido.

ARMADO Y/O INSTALACIÓN DE MUEBLES A DOMICILIO

Este servicio es una cortesía de Muebles Fiesta

Para ensamblar y/o instalar su mueble en su destino final, le recomendamos tomar en cuenta lo siguiente:

  • Cuando llegue el armador, es necesario tener libre y listo el espacio donde se colocará el mueble. Puesto que este debe ser armado en un piso nivelado, es necesario que haya espacio alrededor de donde quedará instalado. Asegúrese que haya electricidad y un tomacorriente accesible para armar mueble.

  • Si el cliente no cumple con estos requisitos, se pospondrá el armado.

  • Para evitar malos entendidos, el armador se enfocará únicamente en ensamblar el mueble. No, nos hacemos responsables por daños que pudieran ocurrir por motivos ajenos a nuestro producto.

  • Se verificará el estado de vivienda, si es un segundo nivel.

  • Mover, armar, desarmar o modificar el mueble por terceras personas ANULA LA GARANTÍA.

SERVICIO ADICIONAL

Para cambiar de lugar o de domicilio el mueble, por favor comunicarse al área de servicios para solicitar el desarmado y armado. Esto requiere de cobro adicional.

GARANTÍA

¿Qué cubre la garantía?

  • Ajustes (bisagras, puertas, gavetas, laterales, etc.)

  • Retoque (bisagras, puertas, gavetas, laterales, etc.)

  • Cambio por daño en los primeros 3 días aplica únicamente en producto nuevo de caja. Productos que se entregan armados (no aplica garantía especial)

¿Que no cubre la garantía?

  • La garantía es por reparación, no por cambio o devolución.

  • Cambiar de lugar el mueble por terceros.

  • Humedad.

  • Cambio de piezas después de instalación.

  • Mala manipulación del producto (jalar, arrastrar, mover, modificar, etc.).

  • Reclamo por desajuste de mueble cuando piso esta desnivelado.

  • Cambio de jaladores.

  • Reportar después que expiró garantía, aún cuando el cliente no la haya utilizado en el tiempo estipulado.

  • Infestación por plaga, (nuestros muebles están tratados/curados).

  • Derrame de líquido en muebles.

  • Colocar peso mayor a lo estipulado en mueble.

  • Llevar mueble por cuenta propia a su domicilio (sin armar).

  • Llevar mueble armado de tienda a domicilio.

  • Derrame de líquido en sillones, sofás cama, reclinables, etc.

  • Espejos/vidrios quebrados.

  • Cambio de rieles.

  • Tapones de tornillo perdidos por cliente.

  • Abrir cajas de producto.

CUIDADOS ESPECÍFICOS

  • No arrastrar, las patas pueden desnivelarse o quebrarse.

  • Limpiar el mueble únicamente con trapo seco.

  • No exponer a la humedad.

  • No exponer a artículos punzocortantes.

  • No exponer a temperaturas altas.

  • No doblar piezas ni cajas por ingresarlo en espacios reducidos.

  • No permitir que mascotas maltraten las telas o suban a los muebles.

  • No permita que se sienten en los brazos o respaldos de sillones, salas, sofás cama.

  • No destinar para otro uso del que fue diseñado el mueble.

  • No recargar el mueble con más del peso estipulado. Los gabinetes aéreos de cocina pueden soportar un peso máximo de 40 libras por puerta por gabinete. Las gavetas pueden soportar un peso no mayor a las 10 libras tanto cocinas como closets.

MUEBLES INSTALADOS

  • No pegar muebles a la pared ya que esto lastima los respaldos, telas y puede generar humedad.

  • Mantener en un lugar seco y fresco, donde no se moje, ni se manche, ni se exponga al sol o a la intemperie.

SALAS Y OTROS MUEBLES TAPIZADOS

Estos muebles tienen 6 meses de garantía a partir de la entrega, y cubre daños de fabricación.

CAMAS Y COLCHONES

  • La cama consta de dos partes: colchón y base.

  • El tiempo de garantía del colchón dependerá del modelo que compró, según la indicación en la etiqueta pegada al mismo.

  • El cliente debe leer cuidadosamente las recomendaciones de la etiqueta de garantía colocada en el colchón.

  • No permitir que mascotas maltraten las telas o suban a la cama.

  • Siempre usar una sábana o protector de colchón para cubrir el mismo y evitar derrame de líquidos.

  • El colchón debe de ser rotado cada 3 meses, según la indicación en la etiqueta pegada al mismo.

  • Si se compró únicamente el colchón, deberá colocarlo en una superficie completamente plana, o que tenga reglillas con una separación máxima de 7 centímetros para tamaños menores a 1.39 metros. Para los tamaños 1.40 metros en adelante, la estructura (camastrón) debe tener una pata adicional de soporte en el centro.

  • Para mayor información sobre garantía de camas verificar manual de servicio de camas.

MUEBLES NO TAPIZADOS

(CLOSETS, COCINAS, MÓDULOS, COMEDORES, TRINCHANTES, CUNAS, LITERAS, ETC.)

  • Estos muebles tienen 12 meses de garantía a partir de la entrega, y cubre daños de fabricación y armado únicamente..

  • Si es necesario sustituir una pieza que llegó lastimada al momento de armar, el cliente debe verificar ya que el técnico es quien reporta este daño. El cliente no debe de arreglarlo por cuenta propia ya que excluiría garantía..

 

GARANTÍA ESPECIAL LIMITADA (VENTA EN EXHIBICIÓN)

El producto que está en exhibición se vende con GARANTÍA ESPECIAL LIMITADA. No se puede cambiar el producto completo, ni cambio de piezas y menos devolver, únicamente se puede ofrecer retoques leves y ajustes.

Todo aquel artículo vendido en garantía especial, se vende como está, no estará en perfectas condiciones.