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Condiciones de Uso
Bienvenido al sitio Web de
Muebles Fiesta. Al utilizar el sitio Web de Muebles Fiesta
USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LAS CONDICIONES DE USO
(explicadas a continuación), NOTIFICACIONES LEGALES,
POLÍTICA DE PRIVACIDAD y todas las cláusulas de exención de
responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el
sitio Web de Muebles Fiesta. Las políticas de las tiendas
Muebles Fiesta pueden diferir en gran medida de las
políticas de uso aplicables al sitio Web de Muebles Fiesta.
En el presente documento, el nombre Muebles Fiesta hace
referencia a la empresa registrada como Productos Múltiples
S.A.
Muebles Fiesta se reserva el derecho de realizar cambios en
el sitio Web, en las Condiciones de uso y en las
Notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que
utiliza el sitio Web de Muebles Fiesta, debe consultar las
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privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las
transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con
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acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar
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Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la
identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar
a cabo actividades fraudulentas en el sitio.
Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de
responsabilidad
Al utilizar el sitio Web de Muebles Fiesta, usted acepta en
forma expresa que el uso del sitio Web de Muebles Fiesta se
realiza bajo su exclusivo riesgo. El sitio Web de Muebles
Fiesta se proporciona "tal cual está" y "como está
disponible". Ni Muebles Fiesta ni empresas afiliadas, así
como tampoco sus respectivos funcionarios, directores,
empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros,
diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores,
patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, "Asociados")
garantizan que el uso del sitio Web de Muebles Fiesta no
sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni Muebles
Fiesta ni sus Asociados garantizan la precisión ni la
integridad del contenido ofrecido en el sitio Web de Muebles
Fiesta ni de los productos o servicios a la venta en el
sitio. Además, Muebles Fiesta no declara que el contenido
provisto en el sitio Web de Muebles Fiesta sea aplicable a,
ni de uso apropiado en, lugares fuera de Guatemala. Ningún
tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por
parte de Muebles Fiesta o sus Asociados constituirá una
garantía.
Bajo ninguna circunstancia Muebles Fiesta ni sus Asociados
serán responsables de ningún daño directo, indirecto,
imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por
el uso o su falta de capacidad para usar el sitio Web de
Muebles Fiesta, incluidos de forma no exclusiva, los daños
que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida
en el sitio Web de Muebles Fiesta que ocasione errores,
omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de
archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o
cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. La
Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda
acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro
reclamo, aun cuando un representante autorizado de Muebles
Fiesta haya sido informado o debiera tener conocimiento de
la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario
reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido,
mercadería y servicios disponibles por medio del sitio Web
de Muebles Fiesta.
Colores / visualización de productos
El sitio Web de Muebles Fiesta apunta a exhibir imágenes de
productos con la mayor precisión posible. No obstante, no
podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el
color del producto, ya que la visualización del color
depende, en parte, del monitor que utilice.
Errores en nuestro sitio
Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios
están sujetos a cambios sin previo aviso. Los errores que se
detecten serán corregidos y Muebles Fiesta se reserva el
derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo
error, imprecisión u omisión incluso luego de la
presentación de un pedido e independientemente de que dicho
pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito.
Si ya se ha cargado la compra en su tarjeta de crédito y el
pedido se cancela, Muebles Fiesta emitirá una nota de
crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito por el importe
cargado. La fecha de la acreditación del importe en su
cuenta dependerá de la política de cada banco en particular.
Si no está totalmente satisfecho con la compra, puede hacer
una devolución de acuerdo con la Política de devoluciones de
Muebles Fiesta.
Política de precios
Si bien en general la variedad y los precios en Internet
coinciden con los de nuestras tiendas, en algunos casos
pueden diferir. Los precios y las ofertas están sujetos a
cambio.
Política de Cambios, Devoluciones, Fallas y Reparaciones
OBJETIVO:
Establecer y definir los lineamientos generales a observar
en el proceso de:
1. CAMBIOS DE MERCADERIA
2. DEVOLUCIONES DE EFECTIVO
3. FALLAS Y REPARACIONES.
Para clientes que compren a través de la Web en la página
www.mueblesfiesta.com. Esto con el objetivo de agilizar los
trámites y poder brindarle un servicio de calidad.
POLITICAS:
1 CAMBIO FISICO:
Consiste en cambiar al cliente un producto por otro de
iguales características y en perfecto estado. La causa por
la cual puede autorizarse un cambio físico será:
Defecto de fábrica o proveedor.
1.1 Se hará el cambio si el defecto y solicitud de cambio se
presenta durante los primeros 30 días después de haberse
emitido la factura, para lo cual es necesario que el cliente
se comunique con el departamento de servicio al cliente
(tel. 66859000) para que evalúe la situación, deslinde
responsabilidades y determine la forma de proceder.
1.3 Es necesario que el Cliente presente el documento que
ampara la compra (Factura), el certificado de Garantía,. La
factura y el certificado de garantía le son enviados junto
con el producto comprado.
1.4 En el caso de que el Cliente extravíe alguno de los
accesorios y haya sido autorizado el cambio físico por
“Defecto de Fábrica o Proveedor”, únicamente se entregarán
al Cliente los componentes y partes que éste haya entregado.
2. DEVOLUCION DE DINERO:
MUEBLES FIESTA, garantiza al comprador original, que el
mueble vendido ha pasado una rigurosa inspección de calidad.
Si a pesar del riguroso control de calidad, alguna parte
mostrara evidencia de defecto, se hará la reparación
necesaria o se repondrá la parte defectuosa, con repuestos
genuinos, otorgándose el servicio al mueble, de acuerdo a
las condiciones generales de la garantía (ver Condiciones de
Garantía),o se llama Política de Garantía? por lo que
MUEBLES FIESTA tiene la política de no realizar devoluciones
de dinero, :-- nuestro compromiso es dar el soporte técnico
al producto en base a los términos de Garantía.
3. FALLAS Y REPARACIONES:
3.1 El servicio de reparación será cobrado al cliente cuando:
La falla reportada por el cliente no está cubierta por las
condiciones descritas en el Certificado de Garantía de
Muebles Fiesta. (ver Condiciones de Garantía).
El producto ya este esté fuera de vigencia de la garantía.
3.2 El servicio de reparación NO será cobrado al cliente
cuando:
La falla sí está cubierta por el Certificado de Garantía de
Muebles Fiesta. (ver Condiciones de Garantía)
El producto fue adquirido en Muebles Fiesta y la garantía
aun aún tiene vigencia.
3.3 Una vez el cliente ha autorizado la reparación (con el
pago correspondiente, si es que aplica), el departamento de
Servicios deberá llevar a cabo la reparación y entregar el
articulo en un plazo de doce (12) a quince (15) días. Dicho
plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad de
repuestos. (Ver Condiciones de Garantía) de lo cual
oportunamente se le hará saber al cliente.
3.4 Durante la estancia del artículo en el Departamento de
Servicios, el Jefe de Taller y el Tecnico asignado a la
reparación, serán responsables del mismo.
Condiciones de Garantía
La garantía otorgada por MUEBLES FIESTA está exclusivamente
referida a defectos de fabricación y/o material. Las
prestaciones que constituyen la obligación de MUEBLES FIESTA
bajo la presente garantía se limitan a la reparación,
reemplazo de la o las piezas que correspondan y el servicio
que resulte necesario para tales efectos.
El compromiso de MUEBLES FIESTA, se limita a dar servicio al
mueble en el domicilio del cliente, o en casos complejos en
nuestras instalaciones.
Es requisito indispensable para poder hacer efectiva la
garantía, presentar el original o una copia de la factura
comercial emitida en forma legal, correspondiente a la venta
del producto, así como la presentación original del
Certificado de Garantía debidamente sellado y firmado, donde
deberá constar claramente el tipo de producto, modelo y
fecha de compra.
El período de validez de garantía aparece indicado en el
certificado de garantía de MUEBLES FIESTA.
El producto no se encuentra autorizado para su uso en
situaciones en las que el incumplimiento pudiera
razonablemente causar un daño significativo a los usuarios o
a otras personas.
En caso de demora en la reparación de la mercadería , por
dificultad en la obtención de partes o alguna otra causa que
este fuera de nuestro alcance para solventar el problema, el
cliente queda informado de que MUEBLES FIESTA deberá de
contar con el tiempo prudente y necesario para la
importación de las partes necesarias.
Esta garantía sustituye o nulifica cualquier otra garantía
expresa o implícita, ya que MUEBLES FIESTA no asume, ni
autoriza persona o representante alguno para aceptar en su
nombre cualquier otro compromiso, obligación o
responsabilidad en relación con la venta del mueble amparado
por este certificado.
En ningún caso la responsabilidad de MUEBLES FIESTA por
daños y perjuicios incluirá lucro cesante. Dicha
responsabilidad no excederá del monto efectivamente pagado
por el cliente por la compra del equipo.
La presente garantía tiene validez en la REPUBLICA DE
GUATEMALA.
Áreas de entrega.
Muebles Fiesta hará la entrega de producto SIN NINGUN costo
para el cliente en el perímetro urbano de la ciudad capital
de Guatemala, Quetzaltenango, Escuintla, Mazatenango y
Chimaltenango. **
Para el resto del país, por favor consultar costo.
**Aplican restricciones.
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